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FAQ - EONA JEWELRY

Retrouvez ici les réponses aux questions que nos clientes nous posent le plus souvent.

Quels sont vos délais de livraison ?

Nous savons qu’il est toujours difficile d’attendre une commande quand on a hâte de la recevoir. C’est pourquoi nous préparons et expédions vos bijoux en 3 à 5 jours ouvrés. Chaque pièce est soigneusement emballée afin qu’elle arrive chez vous en parfait état, prête à être portée ou offerte.

Quelle est la qualité de vos bijoux ?

Chez Eona, nous accordons une grande importance à la qualité et à la durabilité. Nos bijoux sont fabriqués à partir de matériaux choisis avec soin, et chaque création passe par un contrôle rigoureux avant de quitter nos ateliers. Vous recevez ainsi une pièce élégante, résistante et faite pour vous accompagner longtemps.

Puis-je retourner un article ?

Bien sûr. Si, malgré toute notre attention, un bijou présentait un défaut de fabrication, nous prenons en charge le retour, sans frais pour vous. Vous pouvez alors choisir un échange ou un remboursement. Nous voulons que chaque cliente se sente pleinement satisfaite et en confiance lors de ses achats.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, absolument. Votre sécurité est une priorité pour nous. Tous les paiements effectués sur notre site sont entièrement sécurisés et cryptés grâce à un système SSL. Vous pouvez donc commander en toute sérénité.

Proposez-vous des offres ?

Nous aimons faire plaisir à nos clientes. Dès que votre panier atteint 50€, nous ajoutons un bijou mystère dans votre commande. Une petite attention qui vous permet de découvrir une création exclusive en plus de vos achats.

Comment vous contacter en cas de question ?

Notre équipe est toujours ravie d’échanger avec vous. Si vous avez la moindre question, un doute sur un produit ou besoin de conseil, vous pouvez nous écrire par e-mail ou via nos réseaux sociaux. Nous faisons notre maximum pour vous répondre rapidement et vous accompagner dans votre choix.

Support client

Nous assurons un SAV professionnel du lun. au ven. de 8h à 18h.

Paiement sécurisé

Nous utilisons les dernières technologies dans le domaine.

Livraison à domicile

Recevez votre commande en 48 heures à votre porte.

Garantie satisfait

Nous offrons la garantie satisfait ou remboursé sur tous nos produits.